গোপনীয়তা নীতি - tc11 আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করে
আমরা tc11 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি এবং প্রতিটি পদক্ষেপে সুরক্ষা নিশ্চিত করি। যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা খেলা শুরু করেন, আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি — কিন্তু সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কারা এটি অ্যাক্সেস করতে পারে তা আমরা স্বচ্ছভাবে এখানে ব্যাখ্যা করছি।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার তথ্য আপনার সম্পত্তি এবং আমরা শুধুমাত্র আপনার অনুমতিতে এবং আমাদের সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করি।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
যখন আপনি tc11 এ নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং আমাদের আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাসও রেকর্ড করি — কখন আপনি অর্থ জমা দিয়েছেন, কখন খেলেছেন এবং কখন জেতেছেন বা হেরেছেন — যাতে আমরা বিশ্বাসযোগ্য সেবা প্রদান করতে পারি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে পারি।
আপনার IP ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য (যেমন আপনার ফোনের ধরন বা ব্রাউজার) আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি যখন আপনি tc11 অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন। এটি আমাদের সাহায্য করে নিরাপত্তা ঝুঁকি চিহ্নিত করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে কাজ করছে তা বুঝতে। আমরা কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
আমাদের tc11 KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে বাধ্য — এটি শুধু আমাদের নীতি নয়, এটি বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক আইনের প্রয়োজনীয়তা। যখন আপনি বড় পরিমাণ অর্থ প্রত্যাহার করতে চান, আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের একটি ফটোকপি চাই। এই ডকুমেন্টগুলি আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা হয়ে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ দলের সদস্যরা এটি দেখতে পারেন। একবার যাচাই সম্পন্ন হলে, আমরা এই ডকুমেন্টগুলি মুছে ফেলি বা শুধুমাত্র একটি নিরাপদ আর্কাইভে রাখি।
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
আমাদের tc11 প্ল্যাটফর্ম ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ সুরক্ষিত করে। আপনার অর্থ একটি পৃথক, নিরীক্ষিত অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে যা আমাদের কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পূর্ণ আলাদা। এর মানে এমনকি অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতেও, আপনার অর্থ সুরক্ষিত থাকবে। আমরা আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং যেকোনো সম্ভাব্য দুর্বলতা সনাক্ত করতে স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের নিয়োগ করি।
- SSL সার্টিফিকেট
- আমরা SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা আপনার তথ্য যখন ইন্টারনেটের মাধ্যমে ভ্রমণ করে তা সুরক্ষিত রাখে।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং
- আমরা আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করি না; আমরা একটি হ্যাশড সংস্করণ সংরক্ষণ করি যা এনক্রিপ্ট করা হয়।
- দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ
- আমরা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করার বিকল্প দিই অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।
- অডিট ট্রেইল
- আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সমস্ত প্রবেশাধিকার লগ করি যাতে আমরা যেকোনো অনুপ্রবেশ সনাক্ত করতে পারি।
আমরা আপনার তথ্য কার সাথে শেয়ার করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আপনার অনুমতি থাকে বা আইন আমাদের এটি করতে বাধ্য করে। যাইহোক, আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা bKash, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি — এবং এই কোম্পানিগুলি শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আমরা তাদের বেতন করি যাতে তারা আপনার তথ্য গোপনীয় রাখে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা খুলনা থেকে যেকোনো খেলোয়াড় — আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে।
আমাদের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে থাকতে পারে, তবে আমরা নিশ্চিত করি যে যেখানেই আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকুক না কেন, এটি আমাদের সমান সুরক্ষা মান অনুসরণ করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। আমাদের মার্কেটিং দল শুধুমাত্র সামগ্রিক পরিসংখ্যান দেখে — যেমন কতজন খেলোয়াড় BPL মৌসুমে খেলে — কিন্তু কখনো নির্দিষ্ট খেলোয়াড়ের নাম বা পছন্দ দেখে না।
আপনার অধিকার এবং আমাদের প্রতিশ্রুতি
আমরা tc11 এ আপনাকে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অধিকার দিই। যদি আপনি জানতে চান যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী সংরক্ষণ করেছি, আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের কাছে অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনাকে একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন প্রদান করব। আপনি যদি কোন তথ্য ভুল বলে মনে করেন, আমরা তা সংশোধন করব। আপনি যদি চান যে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলি এবং আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই (নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছাড়া), আমরা তা করব।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তিত হতে পারে যখন আমরা নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করি বা নিয়মকানুন পরিবর্তিত হয়। যদি আমরা কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে জানাব এবং আপনাকে নতুন শর্ত গ্রহণ করার সুযোগ দেব। যদি আপনি এই নীতির সাথে সম্মত না হন, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
আমাদের tc11 কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি
যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, আমরা ছোট ফাইল (কুকি) সংরক্ষণ করি যা আপনার ব্রাউজারে থাকে। এই কুকিগুলি আমাদের মনে রাখতে সাহায্য করে যে আপনি লগ ইন করেছেন, আপনার ভাষার পছন্দ কী এবং আপনি কী গেম খেলতে পছন্দ করেন। আমরা বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি যা আমাদের বলে কীভাবে আমাদের খেলোয়াড়রা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন — কোন পৃষ্ঠাগুলি বিশ্বস্ত, কখন আমরা সবচেয়ে বেশি ট্রাফিক পাই এবং কোথায় আমরা উন্নতি করতে পারি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে এই কুকিগুলি অপ্ট-আউট করতে পারেন, তবে এটি আপনার অভিজ্ঞতা প্রভাবিত করতে পারে।
আমরা Google Analytics ব্যবহার করি আমাদের ট্রাফিক বুঝতে, কিন্তু আমরা ব্যক্তিগত শনাক্তকারীগুলি সংরক্ষণ করার জন্য Google এর সাথে শেয়ার করি না। আমাদের মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার সম্পর্কে ডেটা সংগ্রহ করতে পারে যা আমাদের অ্যাপ উন্নত করতে সাহায্য করে, তবে আবার, শুধুমাত্র সামগ্রিক প্রবণতা দেখতে — ব্যক্তিগত কার্যকলাপ নয়।
আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা হল বিশ্বাসের ভিত্তি। আপনার তথ্য আপনার — এবং আমরা এটি সেভাবেই আচরণ করি।
আমাদের tc11 যোগাযোগ পছন্দ
আমরা আপনাকে ইমেল এবং SMS এর মাধ্যমে আপডেট পাঠাতে পারি — নতুন অফার, গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা সতর্কতা বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের জন্য। আমরা কখনই আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং বার্তা পাঠাই না। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন বা আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে বলতে পারেন। সিলেট, রাজশাহী বা দেশের যেকোনো প্রান্তের খেলোয়াড়রা — আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি।
যোগাযোগ এবং অভিযোগ
যদি আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আমরা যদি আমাদের নীতি ভঙ্গ করেছি বলে মনে করেন, আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুত জবাব দেব। আপনি আমাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠায় আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন বা সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা টিমকে ইমেল করতে পারেন।
- আমরা সমস্ত তথ্য প্রবেশাধিকার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করি
- আমরা আপনার ইমেল বা সাপোর্ট টিকেটের ২৪ ঘন্টার মধ্যে গোপনীয়তা অভিযোগ স্বীকার করি
- আমরা নিশ্চিত করি যে সব তথ্য মুছে ফেলা আপনার অনুরোধের পরে ৬০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ হয়
- আমরা আপনার তথ্যের সাথে আমরা কী করছি তা সম্পর্কে নিয়মিত আপডেট প্রদান করি